Zakupy na raty – prawa konsumenta przy zawieraniu umowy kredytowej

Dodano: 28 października 2025

1. Wprowadzenie

Zakupy na raty stanowią obecnie jedną z najczęściej wybieranych form finansowania dóbr konsumpcyjnych przez osoby fizyczne. W dobie rosnących kosztów życia oraz szerokiej dostępności kredytów i pożyczek, konsumenci coraz częściej decydują się na rozłożenie płatności w czasie, co pozwala im na elastyczne zarządzanie budżetem domowym.

Z prawnego punktu widzenia tego rodzaju transakcje wiążą się jednak z szeregiem obowiązków po stronie kredytodawcy oraz praw przysługujących konsumentowi. Regulacje dotyczące kredytów konsumenckich mają na celu zapewnienie przejrzystości, rzetelności i bezpieczeństwa obrotu, chroniąc słabszą stronę stosunku prawnego tj. konsumenta.

Podstawowym aktem prawnym regulującym te zagadnienia w Polsce jest ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, implementująca przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2008/48/WE z dnia 23 kwietnia 2008 r. dotyczącej umów o kredyt konsumencki. Uzupełniająco zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Pojęcie kredytu konsumenckiego i jego istota

Zgodnie z art. 3 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim przez kredyt konsumencki rozumie się każdą umowę, na mocy której kredytodawca udziela lub przyrzeka udzielić konsumentowi kredytu w wysokości nieprzekraczającej 255 550 zł (lub równowartości tej kwoty w walucie obcej). Kredytem konsumenckim może być zarówno klasyczny kredyt bankowy, pożyczka udzielona przez instytucję pożyczkową, jak i odroczona płatność przy zakupach na raty oferowana przez sprzedawcę we współpracy z bankiem.

Cechą charakterystyczną kredytu konsumenckiego jest cel niezwiązany z działalnością gospodarczą lub zawodową po stronie kredytobiorcy oraz fakt, że drugą stroną jest profesjonalny podmiot finansowy (kredytodawca). Umowa kredytu konsumenckiego powinna być zawarta na piśmie lub w innej formie, która umożliwia utrwalenie jej treści.

3. Wymogi formalne i informacyjne przy zawieraniu umowy

Ustawodawca wprowadził szczegółowe wymogi dotyczące treści i formy umowy o kredyt konsumencki, mające na celu zapewnienie konsumentowi pełnej świadomości

1. Obowiązek informacyjny przed zawarciem umowy

Zgodnie z art. 13 ustawy o kredycie konsumenckim przed zawarciem umowy kredytodawca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi formularza informacyjnego zawierającego m.in.:

• całkowitą kwotę kredytu,
• czas obowiązywania umowy,
• wysokość oprocentowania i sposób jego zmiany,
• wszystkie koszty kredytu, w tym prowizje, opłaty i ubezpieczenia,
• całkowity koszt kredytu oraz Rzeczywistą Roczną Stopę Oprocentowania (RRSO).

Obowiązek ten służy realizacji zasady przejrzystości umowy i umożliwia konsumentowi porównanie ofert różnych instytucji finansowych.

• Wymogi treści umowy

Art. 30 ustawy określa elementy, które muszą znaleźć się w umowie kredytu konsumenckiego. Należą do nich m.in.:

• dane stron umowy,
• rodzaj i cel kredytu,
• kwota oraz warunki wypłaty środków,
• harmonogram spłat,
• wysokość oprocentowania i warunki jego zmiany,
• całkowity koszt kredytu oraz RRSO,
• skutki niewykonania umowy,
• informacje o prawie odstąpienia i wcześniejszej spłacie.

Brak któregokolwiek z tych elementów może prowadzić do sankcji kredytu darmowego (art. 45 ustawy), co oznacza, że konsument zwraca jedynie kapitał bez odsetek i innych kosztów.

4. Oprocentowanie, prowizje i całkowity koszt kredytu

Oprocentowanie kredytu konsumenckiego może być stałe lub zmienne. Jego wysokość jest ograniczona przez przepisy art. 359 § 2¹ Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym odsetki maksymalne nie mogą przekraczać dwukrotności odsetek ustawowych, czyli w praktyce czterokrotności stopy referencyjnej NBP powiększonej o 3,5 punktu procentowego.

Poza oprocentowaniem instytucje kredytowe często pobierają również prowizję (np. za udzielenie kredytu, obsługę konta, wcześniejszą spłatę). Wszystkie te koszty muszą być ujęte w wyliczeniu całkowitego kosztu kredytu oraz RRSO, co pozwala konsumentowi ocenić faktyczne obciążenie finansowe wynikające z zawartej umowy.

Nadmierne lub ukryte opłaty, które nie zostały ujawnione w umowie, mogą zostać uznane za klauzule abuzywne (niedozwolone) w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Jednym z najistotniejszych uprawnień konsumenta jest prawo do odstąpienia od umowy kredytowej bez podania przyczyny.
Na podstawie art. 53 ustawy o kredycie konsumenckim konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej.

Po złożeniu oświadczenia konsument ma obowiązek zwrócić kwotę kredytu w terminie 30 dni od dnia jego złożenia. Kredytodawca natomiast może żądać wyłącznie odsetek za okres od dnia wypłaty kredytu do dnia jego spłaty.

Jeżeli umowa została zawarta w związku z zakupem towaru na raty, odstąpienie od umowy kredytu powoduje co do zasady upadek umowy sprzedaży ratalnej, o ile kredyt był przeznaczony na sfinansowanie konkretnej transakcji.

6. Wcześniejsza spłata i sankcja kredytu darmowego

Konsument ma również prawo w każdej chwili spłacić kredyt przed terminem, a wówczas kredytodawca ma obowiązek proporcjonalnego obniżenia całkowitego kosztu kredytu (art. 48 ustawy).

Ponadto, jeśli kredytodawca naruszy obowiązki informacyjne lub nie zawrze w umowie wszystkich wymaganych danych, konsument może powołać się na tzw. sankcję kredytu darmowego (art. 45 ustawy), która polega na zwrocie jedynie kwoty pożyczonego kapitału bez odsetek i kosztów dodatkowych.

7. Rola instytucji nadzorczych i ochrona konsumenta

Nadzór nad rynkiem kredytów konsumenckich w Polsce sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Te instytucje monitorują działalność podmiotów finansowych, wydają decyzje w sprawach naruszeń zbiorowych interesów konsumentów oraz publikują ostrzeżenia przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.

W orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej oraz Sądu Najwyższego podkreśla się, że celem regulacji o kredycie konsumenckim jest ochrona słabszej strony stosunku prawnego poprzez zapewnienie równowagi informacyjnej i ekonomicznej między konsumentem a instytucją finansową.

Zakończenie

Zakupy na raty są niewątpliwie wygodnym narzędziem finansowania konsumpcji, ale wymagają od konsumenta świadomości praw i obowiązków wynikających z umowy kredytowej. Przepisy ustawy o kredycie konsumenckim zapewniają szeroką ochronę prawną, obejmującą m.in. obowiązki informacyjne kredytodawcy, ograniczenia dotyczące oprocentowania, prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość wcześniejszej spłaty. Ostatecznie jednak skuteczność tej ochrony zależy w dużej mierze od poziomu świadomości prawnej konsumentów oraz właściwego egzekwowania przepisów przez organy nadzoru i sądy.